岗位职责：

1、通过电话、网络进行公司平台上注册会员的转化；

2、维护公司现有的老客户；

3、解决客户针对投资、注册过程中出现的问题；

4、负责收集和整理客户资料；

5、收集客户意见和建议、对产品积极提出参考建议；

6、完成公司交办的其他工作。

任职资格：

1. 具有客服工作经验，了解并满足客户需求，熟悉公司产品及行业背景知识、熟悉企业运作方式和服务流程者优先考虑；

2. 服务意识强，有涵养，有礼貌，有较高较全面的专业知识，学习能力强，能快速接受新产品的知识及新的服务理念；

3. 语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；

4. 头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰档解决问题，具有一定的抗压能力；

5. 态度热情，积极主动，能及时为客户服务；

6. 公司提供岗前培训。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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