岗位职责：
1、负责客户来电业务咨询、办理，售后常见疑难解答、故障申告及协调处理；
2、受理客户的投诉与建议，及时提交、协调解决，完成跟踪并向上级领导反馈；
3、及时对岗位相关内容进行录入及更新，并保障所录入内容的准确性、完整性；
4、纸版资料录入、整理，配合完成部门的其他工作
5、上级领导交付的临时性工作。
任职要求：
1、形象好、沟通表达能力强，普通话标准，语言亲和力强，语音富有感染力；
2、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力，有较强的责任心和工作主动性；
3、大专及以上学历，不限专业，年龄20-27岁；
4、熟练掌握办公软件，熟悉电脑基本操作；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神;
6、有客服或相关工作经验者优先。
工资构成：基本岗位工资+绩效工资，2000-4000
公司有年度集体旅游、节日福利、1年2次带薪休假、五险，定期有部门聚餐、休闲活动等
工作时间：8小时工作制，单休。

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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