职位描述：1、负责客服标准化流程、设计和实施、改进；2、负责与其他部门协调沟通做好支持和实施安排工作，分析客服质量；3、负责实施客服工作的持续追踪和效果评估根据日常工作记录分析和客户满意度结 果，进行产品价值和效果分析，并提供给领导和研发中心正确评价和改进产品；4、参与产品测试和产品实施手册、培训手册、改进方案等文档撰写工作；5、接洽并解决客户投诉。
职位要求：1、学历要求：统招二本学历，金融、经济类专业优先；
2、八年以上客服工作经验，金融类行业优先；
3、具有清晰的逻辑能力和语言表达能力；
4、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象；5、敏锐的市场观察能力，能根据市场需求和技术需求提供相应的服务；6、具有团队精神和良好的职业道德水平。
职位要求：1、学历要求：统招二本学历，金融、经济类专业优先；
2、八年以上客服工作经验，金融类行业优先；
3、具有清晰的逻辑能力和语言表达能力；
4、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象；5、敏锐的市场观察能力，能根据市场需求和技术需求提供相应的服务；6、具有团队精神和良好的职业道德水平。
职位类别： 客户服务经理
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- 所属行业：互联网/电子商务
- 所在地区：河南-郑州市
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- 地址：郑州市郑东新区农业南路96号招银大厦2号楼904
