岗位职责:
1、通过电话回访公司网站新注册会员，指导充值投标；
2、整理汇总客户资料表格，及时更新；
3、负责客户服务工作，通过电话、微博、微信、QQ等在线聊天工具解答客户问题；
4、日常事务处理，包括：客户反馈问题处理，投诉处理、留言回复等工作；
5、微信端相关内容的定期推送，消息回复，图文信息导出，负责微信软文、文案发布，产品的上传推广，包括:负责按时、准确发布朋友圈信息，提升用户对公司的关注度；包括：负责微信朋友圈与现有社群内用户互动，提升用户活跃度，维护和提升公司形象；
6、负责客户的后期跟进和维护，提升转化用户投资；
7、负责存续产品的服务输出、客户咨询和投诉处理、客户电话回访和电话调查的执行、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门，跟踪问题的解决；

任职要求：
1、全日制统招本科以上学历，金融、经济专业优先；
2、1年以上互联网公司在线客服经验，有P2P经验或金融行业优先；
3、性格活跃，善于沟通，语言表达能力好，善于学习新鲜事物，能够独立解决问题；
4、具有团队意识和服务意识，具有良好的职业道德，服从公司安排，认同企业文化。



首融在线 服务为首 融惠天下
公司网站：www.shou-rong.com

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

举报