【岗位职责】
1、通过电话/在线交流等方式,接受用户咨询、投诉和建议,为用户提供专业、快速、优质的服务,保证客户满意度;
2、及时向上级及相关人员反馈紧急/重大投诉,确保问题得到及时准确的传递和处理;
3、对用户日常的咨询、投诉和建议进行梳理,提交客服日报和周报;
4、兼顾部分行政事务(视情况而定)。
【岗位要求】
1、大专以上学历,具有良好的服务意识和服务热情;
2、沟通协调能力佳,思维活跃,领悟力强,;
3、工作耐心细致,吃苦耐劳,能承受较强的工作压力和较长的工作时间,能接受节假日值班和轮班工作;
4、能熟练运用常用的办公软件和网络交流工具,普通话标准;
5、热爱互联网工作、熟悉互联网交易流程,有呼叫中心相关工作经验优先;有半年以上电子商务相关经验者优先。
工作地址:
深圳市罗湖区南湖街道办东门南路3007号金龙大厦14层
1、通过电话/在线交流等方式,接受用户咨询、投诉和建议,为用户提供专业、快速、优质的服务,保证客户满意度;
2、及时向上级及相关人员反馈紧急/重大投诉,确保问题得到及时准确的传递和处理;
3、对用户日常的咨询、投诉和建议进行梳理,提交客服日报和周报;
4、兼顾部分行政事务(视情况而定)。
【岗位要求】
1、大专以上学历,具有良好的服务意识和服务热情;
2、沟通协调能力佳,思维活跃,领悟力强,;
3、工作耐心细致,吃苦耐劳,能承受较强的工作压力和较长的工作时间,能接受节假日值班和轮班工作;
4、能熟练运用常用的办公软件和网络交流工具,普通话标准;
5、热爱互联网工作、熟悉互联网交易流程,有呼叫中心相关工作经验优先;有半年以上电子商务相关经验者优先。
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职位类别: 客服总监/经理/主管/专员
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- 所属行业:互联网/电子商务
- 所在地区:广东-深圳市
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工作地址
- 地址:深圳市福田区深南中路4026号田面城市大厦17B