岗位职责:
1、负责P2P网贷业务客服领域内主要目标和销售计划,制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度;
2、根据公司P2P网贷业务运营需要,构建完善的客服体系,组建高水平客服团队,负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉,给与及时回复、解决、技术上的支持;
3、实施团队建设和培训,确保客服工作满足网贷业务运营要求;
8、指导部门员工为客户提供从注册、实名认证、资料上传、融资申请、投资理财咨询等全流程的在线服务。
4、负责草拟新产品和新功能推广及上线话术;
5、指导增值网用户了解投资理财及企业融资的流程与注意事项;
6、对投资理财用户,进行日常的跟踪维护,提高客户体验满足感。
任职要求:
1、大专及以上学历,具有P2P行业客户服务工作经验者优先;
2、具有良好的语言沟通能力,普通话标准,有丰富的客户管理及服务经验;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强、有耐心,熟悉客服中心运营管理,具备优秀的服务质量和流程管理能力;
4、较强的组织、计划、控制能力,具备高效的执行力、良好的组织协调能力和承压能力、应变沟通能力和团队合作意识。
公司福利:
1、五天工作制,每天8小时,按国家规定假日休假,有带薪年假;
2、国家规定的社会保险(养老、医疗、生育、失业、工伤等)与公积金;
3、午餐补贴;
4、每年组织员工旅游和体检;
5、员工生日party和下午茶点;
6、传统节假日发放过节费;
7、国家规定的其他相关福利待遇等;
8、年终有绩效奖金;
9、凡成功入职人员,待遇从优。
诚邀有激情、有梦想的优秀人才加入我们的团队,一起参与、一 起见证、一起分享,实现个人梦想!
1、负责P2P网贷业务客服领域内主要目标和销售计划,制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度;
2、根据公司P2P网贷业务运营需要,构建完善的客服体系,组建高水平客服团队,负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉,给与及时回复、解决、技术上的支持;
3、实施团队建设和培训,确保客服工作满足网贷业务运营要求;
8、指导部门员工为客户提供从注册、实名认证、资料上传、融资申请、投资理财咨询等全流程的在线服务。
4、负责草拟新产品和新功能推广及上线话术;
5、指导增值网用户了解投资理财及企业融资的流程与注意事项;
6、对投资理财用户,进行日常的跟踪维护,提高客户体验满足感。
任职要求:
1、大专及以上学历,具有P2P行业客户服务工作经验者优先;
2、具有良好的语言沟通能力,普通话标准,有丰富的客户管理及服务经验;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强、有耐心,熟悉客服中心运营管理,具备优秀的服务质量和流程管理能力;
4、较强的组织、计划、控制能力,具备高效的执行力、良好的组织协调能力和承压能力、应变沟通能力和团队合作意识。
公司福利:
1、五天工作制,每天8小时,按国家规定假日休假,有带薪年假;
2、国家规定的社会保险(养老、医疗、生育、失业、工伤等)与公积金;
3、午餐补贴;
4、每年组织员工旅游和体检;
5、员工生日party和下午茶点;
6、传统节假日发放过节费;
7、国家规定的其他相关福利待遇等;
8、年终有绩效奖金;
9、凡成功入职人员,待遇从优。
诚邀有激情、有梦想的优秀人才加入我们的团队,一起参与、一 起见证、一起分享,实现个人梦想!
职位类别: 客服总监/经理/主管/专员
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- 所属行业:基金/证券/期货/投资
- 所在地区:广东-深圳市
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工作地址
- 地址:广东省深圳市罗湖区国贸天安国际A座1703-1704