职责描述：
1.搭建并完善国际客服队伍，制定部门规划目标并整合资源将计划落实。
2.制定并贯彻执行公司售后计划和标准，全面提高服务满意度；
3.维护和拓展国际经销商关系，与相关部门沟通协作，加强客户服务管理，并落实客户关怀；
4.管理客服工程师服务团队，提高业务及服务水平，团队士气等；
5.培训、考核客服人员，提升客服工程师人员工作能力，改善工作质量。
6．差旅统筹以及费用管理，以及公司其它工作的安排。

任职要求：
1.本科及以上学历，理工科背景；
2.3年以上IVD客服管理经验优先；
3.有医疗设备维修销售、大型医疗设备、医疗从业经验者优先；
4.良好的团队合作精神、情绪自我调节能力和管控能力强，有高度的责任感和敬业精神，能承受工作压力；
4.英语口语书写流利。

职位类别： 技术支持经理/主管

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