岗位职责:
1)按教学进度，对学员的学习情况进行盯对指导监督，负责维护学生考勤管理、档案管理，保持与任课老师、家长和学生的高效沟通，及时反馈学生在校学习情况，给学生和家长提供专业的学习规划；定期参加总部的各项培训，填写班主任月度回访和续费、总结等文件；
2)对在读学员提供高质量的教学辅助服务，促成学员续费或推荐等二次销售，填写班主任续费计划和方案，完成团队销售任务；
3)定期与家长学生及时有效的沟通，提高客户满意度，避免客户投诉，与学生和家长建立长期，稳定，良好的家校关系；
4)配合校区工作开展，完成领导交待的其他任务。

任职资格:
1）大专及以上学历，有K12行业的班主任或客户服务经验者优先；
2）有良好的客户服务意识，具有奋斗精神，团队合作精神和抗压能力；
3）热爱教育行业，性格开朗、工作耐心严谨，有责任心、爱心，善于倾听、执行力强，学习能力强；
4）熟练使用电脑和office软件；

职位类别： 院校教务管理人员

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