岗位职责：1.配合领位部做好日常的客户接待工作；2.负责接待各种宴会洽谈及与相关部门的工作衔接等；3.做好VIP客户服务，了解VIP顾客的消费需求及相关喜好，建立完善的VIP客户档案；4.根据中国的国情、相关季节及节日等，提前制定好活动的推广方案；5.做好餐中的对客拜访工作，详细记录顾客提出的反馈意见并收集存档；6.熟练掌握生日宴、寿宴、特殊节日、纪念日等各种现场布置的方法；7.熟练掌握电脑软件和各种表格制作方法，做好日常的客户维护及详细的客情登记；8.掌握惊喜式服务的含义，并落实执行，勇于创新；9.制定好对新老客户的拜访计划，并统一拜访客户的专业用语或短信；10.负责完成上级交办的其他工作。任职资格：1.高中以上学历，一年以上餐饮行业销售部工作经验，女身高162cm以上，男175cm以上，形象气质佳；2.具有较强的沟通能力、组织协调能力、创新思维、团队合作能力等。3.具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力。

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