岗位职责：1.根据话术标准、作业流程和指标要求，向客户提供接报案、调度和简单咨询服务；2.按照规范要求，记录、整理服务信息，并录入业务系统；3.记录在工作中发现的疑难问题和业务规则漏洞，反馈给相关管理人员；4.按照公司要求参加各项业务学习和业务测试；5.完成领导交办的其他工作。任职条件：1.大专及以上学历，男女不限，户籍不限；2.年龄在18-30周岁之间；3.普通话标准、电话语音感受度好，同时具备良好的聆听能力、理解能力和沟通能力；4.熟悉office办公软件，打字速度在40字/分钟以上，正确率达90%以上；5.身心健康，能适应轮班倒休制和夜班；6.具备抗压能力,同时要有一定的服务意识，有电话客服经验者优先。薪酬福利：1.薪酬范围4******元/月2.按照国家及地方政府规定缴纳五险一金（包括养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险和住房公积金）；3.提供意外伤害等其他补充商业保险，助您有效分担生活风险；4.享受公司提供的夜班补贴、过节费（元旦、春节、五一、十一、中秋）、生日费、防暑降温费、取暖费、劳动保护性福利补贴、节日实物福利等多项补充福利；5.春游、拓展、聚餐、文体比赛、联欢会等丰富多彩的员工活动；6.年终绩效奖金；7.公平公正的年度调薪与晋升机会；8.年度体检、春游踏青、员工拓展、文体比赛、工会活动；9.可为员工提供住宿；10.高平台、高起点，与全国500强企业共同成长的良机。

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