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地址:深圳市宝安区石岩街道同富裕工业区汇富大厦B座
全勤奖
年终分红
五险一金
带薪年假
400客服专员、主管、经理
4.5-8千/月
所属部门:400客服部
  • 学历要求: 中专及以上
  • 工作经验: 1-3 年
  • 更新时间: 2022-07-11
  • 招聘人数: 15
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 广东-深圳市-宝安区
职位描述:
1、受理客户投诉,负责每天的售后服务工作,做好客服回访工作,及时收集、反馈客户意见和不规范的服务行为;

2、负责客户服务系统的维护,对相关客户信息进行增补和删除,为相关部门的客户信息查询提供数据支持;

3、协助部门负责人开展相关服务工作和执行相关服务政策,提升个人服务水平和业务技能,做到高效、准确的为客户提供服务;

4、负责公司所有客户关系的管理、维护,利用各方资源,努力提升服务价值,监督和纠正相关服务人员的不规范服务行为;

5、负责处理和协调重大投诉,并提出处理意见和建立投诉处理档案,组织或实施部门相关职责、规范和标准的制定和培训;

6、定期向部门负责人汇报相关工作,为公司研发设计、产品制造、品质管理、售后服务等工作提出参考意见或优化建议。

任职资格:
1、了解与客服相关的法律法规和国家政策,熟悉客服中心的工作流程和管理,形象气质佳,有亲和力;

2、能根据公司的战略及部门的目标,制定阶段性的实施方案,为人谦和、有良好的服务意识、职业道德、团队意识和沟通协调能力,熟练使用相关办公软件;

3、形象气质佳、声音甜美能快速的适应新的工作环境,有较强的抗压能力和自我排解能力,有通信、银行、家电等行业同岗位者优先录用;

4、为满足集团多元化发展需要,本岗位除招400客服专员外,还招400客服主管、400客服经理。

职位类别: 客服总监/经理/主管/专员

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    深圳市 | 不限 | 不限
    更新日期: 2022-07-11
    0.6-1万/月
暂没有相关信息
  • 公司规模:100 - 499人
  • 公司性质:民营企业
  • 所属行业:电力、电气、自动化、热力、锅炉、照明、电池、电源、电缆、光电等
  • 所在地区:广东-深圳市
  • 联系人:王小姐
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  • 地址:深圳市宝安区石岩街道同富裕工业区汇富大厦B座
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