岗位职责：
1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2.负责天猫店铺售前、售中、售后服务处理，客户咨询解答；
3.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
岗位要求：
1）有护肤品、美妆行业客服经验的优先考虑；
2）淘宝、天猫客服有半年经验以上，熟悉各方面操作，要求询单转化率高；
3）具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4）熟练操作office办公软件，打字速度40个/分钟及以上。
上班时间：一个月休息4天，客服早班，8:00-17:00，客服晚班，15:00-22:00，中休1小时。
薪资范围：工资4-5.5K,试用期1-3个月，具体面议。

职位类别： 售前/售后客服

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