工作职责：
1、负责客户咨询，为客户提供准确、专业的回答及建议；
2、负责店铺内的订单导出，产品的上下架，订单查询，质量投诉、退换货等售后服务；
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意；
4、收集客户信息和意见，为店铺运营给出有效地建议；
5、制定客服中心人员发展体系，培养团队管理人员，营造有执行力有思考力的团队氛围。

任职要求：
1、具有一年以上有电子商务行业客服经验或自营过网店；
2、熟悉网店的业务流程，有一定的售前、售后经验；
3、具有良好的服务意识和销售能力；
4、较强的团队合作意识和执行力，为人热情，工作踏实、责任心强，做事认真有耐心，学习能力强，处事严谨，善于分析思考问题；
5、接受早晚班上班制度；
6、大专以上学历。

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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