岗位职责：
1.根据客户投诉反馈，进行客诉调查、原因分析、提出客诉处理意见，并跟进客诉问题的质量改进完成情况，直至客诉问题关闭。
2.指导客户对产品的正确使用，解决客户常见的技术问题。
3.做好与客户、工厂间有效的沟通和协调工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，材料类、高分子类、纺织类相关专业；
2.具备3年以上短纤工艺或纺纱、织造（经编、纬编、染整等某一方面工艺流程）等相关工作经验。如具备聚酯短纤工厂售服工作经验的优先考虑；
3.具备较强逻辑思维能力、沟通表达能力和商务谈判能力；
4.吃苦耐劳，积极向上，具备较强的抗压能力，能承受经常性出差，具有小车C照驾驶证和自备车辆

职位类别： 售前/售后客服

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