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客服专员(在线)
面议
  • 学历要求: 大专及以上
  • 工作经验: 不限
  • 更新时间: 2019-07-31
  • 招聘人数: 2
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 上海
刘宏亮 HR
1.通过网络聊天工具与客户在线文字交流,受理客户各项业务需求;2.通过电商平台工具给顾客提供专业的售前咨询、售后服务,并促成下单和顾客满意,维护顾客关系;3.能解决简单物流催件、售后纠纷和投诉,协助沟通、及时解决买家遇到的问题,做好问题跟踪;4.熟悉产品知识,及时关注、反馈日常业务处理中遇到的各种问题。岗位要求:1.男女不限,年龄20-35岁,专科或以上学历;2.有网络销售或在线客服经验、电商工作经验者优先;3.普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言文字表达能力强;4.电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具;5.有良好的销售服务意识,工作耐心细致、性格开朗,有耐心及责任心、及团队合作精神。

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  • 所属行业:生活服务、美容、美发、家政、清洁等
  • 所在地区:上海-
  • 联系人:刘宏亮
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