1、通过旺旺或电话等方式提供专业的咨询，解决客户售后问题；2、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；4、受理解决售后纠纷和投诉；5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作1、打字速度快（50字/分以上）2、工作时间：09:00-18:00，无需上夜班；大小周休息；3、有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，脾气好，能承受一定的工作压力；4、有淘宝客服经验优先，优秀应届生可考虑；5、公司提供食宿。
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