客服专员岗位职责：

1.负责公司电话热线接听和相关系统平台的操作：

A、指引办理公司电信业务和宽带业务；

B、受理公司用户的故障并作故障引导；

C、针对公司到期用户进行催缴；

D、回访客户

2.负责客户投诉问题的跟进和回馈，对接相关职能部门。

3.公司或上级部门交代的事情。

4.此岗位为售后客服，非营销类，工作轻松，应届毕业生也可。

任职要求：

1、普通话标准

2、轮班制

3、细心、耐心、责任心

4、男女不限，学历不限

工作时间：

1、上班时间：早班8:00-16:00，晚班14:00-22:00（每班8小时，按规定支付加班费）

2、国家节假日轮值3倍工资员工

晋升空间：

1、纵向晋升路线：客服专员——客服班长------客服主管-------经理----------总监

2、横向晋升路线：客服专员------营业厅营业员-----店长-------运营主管------运营经理

薪资福利：

1、转正底薪3000-4000不等+1000绩效+公司业绩提成（接听电话量），综合月收6000元左右；

2、特别有电信、移动、联通等客服经验的，可以直接面试管理职；

3、转正员工交五险一金；

4、每月员工生日会，节日红包，节日聚餐等；

5、提供住，宿舍环境非常好，为花园小区房。离公司步行仅10分钟。

6、带薪年假

职位类别： 售前/售后客服

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