一、岗位职责
1、热情接待来访客户，并引导客户成功下单购买产品；
2、完成当月销售任务，积极查看后台未成交客户原因并对原因进行分析和制订解决方案实施；
3、后台未付款的订单及时技巧进行催付；
4、接待咨询发票、活动领耗材、快递单号查询的客户，并做好服务；
5、跟进后台待发货的订单，并审核系统保证仓库正常按时发货；
6、不断学习和提升产品专业知识，了解产品属性，塑造产品卖点；
7、学习网络营销话术和技巧，提高转化情况和客单价；
学习平台后台操作方法，了解平台最新规则。

二、任职要求
1、男女不限，全职，年龄20~30岁，有一年以上淘宝售前客服工作经验；
接触过电脑数码或功能性产品类目，工作经验可以放宽至6个月；
有优秀销售工作经验案例优先。
3、有执行计划、数据统计分析的能力；
4、有问题分析和总结的能力；
5、有一定的沟通和自我学习能力；
6、有强烈的成交欲望和团队协作精神。

三、福利待遇
1、薪资待遇：基本薪资+销售提成+年终效益奖+节假日福利，正常收入6000-8000元，没有上限，提供住宿；（地铁华南城站2020年初开通运营）
2、公司内外部组织学习培训，公司给每个员工提供学习和培训，帮助掌握熟练的工作技能和积极的工作态度，在工作中创造价值、成就自我，在精神和物质不断收获更多；
3、透明的晋升通道：客服专员--店长--客服主管—客服经理，为你的职业道路规划快捷的路径和充足的空间；
4、 公司提供良好的工作环境，自由创新、积极活跃的工作风格，并与员工共同创造轻松愉悦的工作氛围：员工专属生日活动、新颖好玩的节日福利和活动、丰富新奇的下午茶、激动人心的月度大会等、不定期的境内外旅游团建、丰厚诱人的年终奖等等；
5、以打造命运共同体为经营理念，对做出重要贡献的员工给予公司股份分红。通过全员赋能，让每个员工都成为公司的主人，共创一个伟大梦想，共享公司发展红利，共生成为命运共同体；

欢迎怀有梦想并愿意通过奋斗改变命运的年轻人加入我们，未来因你而改变，生活因改变而美好！

附：康云企业文化：

公司愿景：利润持续增长50年，不断提升全体员工幸福感，实施多元化发展把公司建设成为一个受人喜爱的世界知名企业

公司使命：让更多的人使用优质的产品享受极致的服务，提升人们的生活品质带和幸福感

公司价值观：顾客第一 团队合作 诚实守信 爱岗敬业 积极主动 拥抱改变 无私利他

职位类别： 售前/售后客服

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