1、通过网络交易平台、网络聊天工具快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑;
2、核对订单、客户信息,确保数据准确;
3、客户订单生成、发货、物流状态跟进;
4、销售账务登记;
5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见;
6、发展方向:客服作为电子商务其他岗位的储备人才,后期可往电商运营、推广等岗位发展。
2、核对订单、客户信息,确保数据准确;
3、客户订单生成、发货、物流状态跟进;
4、销售账务登记;
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职位类别: 售前/售后客服
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周晓莉
HR
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- 所属行业:纺织、服装、丝绸、领带、服饰、羽绒、西装、家纺、印染、皮革、鞋帽、饰品等
- 所在地区:福建-厦门市
- 联系人:周晓莉
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