【工作内容】1.负责美团官方客服电话专线的接听，解答用户的咨询。2. 通过电话为中国境内的美团用户提供外卖咨询、外卖催单和骑手的质询等服务。3.根据标准流程，为客户解决技术问题/骑手的流程执行规范。4.处理客户投诉。【待遇福利】1、有竞争力的薪酬，餐费补贴，住房补贴，交通补贴等齐全。2、上5休2或者上4休3，每月可休息8-10天。3、签定正式劳动合同，按国家规定缴纳五险和住房公积金。4、提供为期三周的系统产品知识与岗位技能培训（带薪培训）。5、提供免费住宿。6、公司为员工提供优质的办公环境，科学、人性化的职场布置，系统高端的作业设备(品牌电脑、话机)，无纸化办公等，餐厅配备冰箱、微波炉。7、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。【晋升空间】公司建立了完善的人才培养机制，提供“管理+技能”双项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。可往培训、质检、运营等方向晋升发展，机会多。此岗位是年后入职！【职位要求】1.中专（高中）以上学历，优秀者学历可放宽；2.有毕业证，实习生需提供有效的三方协议；3.口齿清晰、能说流利的普通话。4.具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心。5.要求每分钟打字速度40字以上。6.公司给予残疾人同等的机会。【面试时间】每周一至周五14：00-16：00所有合格申请者都将得到平等的录取评估，评估时将不会考虑以下因素：种族、肤色、宗教信仰、性别、性别认同或表现方式、性取向、国籍、种族、是否残疾、年龄或是否为退伍军人等 。

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