岗位职责:
1、负责在线课程产品的客户社群运营,客户前期联系,根据公司提供的客户资源,按照标准和要求,联系、沟通、打标签、建群、维护;
2、协助主讲老师参与直播秩序管理,重点跟踪学员在网校的学习过程与效果,督促学生按时上课,答疑解惑,并及时向家长反馈学习情况;
3、通过运营班级社群和定期电话沟通客户,按时回访,充分了解学生的情况,收集课程反馈,做好客户服务工作,提高学员满意度,增加学员粘性;
4、针对学员出现的学科作业问题给予解决,为学员及家长提供优质的服务和合理的学习规划,负责跟进客户的后续课程续费,完成续费目标。
5.定期参加公司关于产品的培训,增加个人行业知识,更新资讯,为学员提供更好的咨询服务。
任职条件:
1、本科及以上学历,专业不限,能够接受带有销售性质的工作,有销售经验的优先考虑;
2、具备良好的沟通能力、抗压能力、团队合作精神及服务意识;
3、普通话标准,有责任心和耐心,愿意花费时间与精力投身教育事业。
4、工作时间:10:00-17:30,周二、周三双休。
晋升通道:专员-小组长-主管助理-主管。
成长建议:
1、学习:线上教育机构竞品相关课程信息、初高中各年级靠情、中高考最新政策;
2、在岗实践:社群运营基本功、朋友圈建设、用户沟通、二次销售课程;
3、修炼职业技能:客户管理能力、销售能力、沟通能力、抗压能力;
4、参加培训:学辅入职一周新人培训-业务熟悉篇、学辅入职 3 个月新人培训-专业进阶篇;
5、阅读书籍推荐:《初中生心理辅导案例解析》、《正面管教》、《影响力》。
我们为每位盐同学提供:
薪酬福利:同行高标准薪酬+绩效奖金+花样激励+丰厚年终奖
节日福利:女生节、儿童节、教师节、中秋节、圣诞节…节日活动、礼物样样有!
健康福利:六险一金、免费体检、姨妈假,为你的健康保驾护航
员工福利:员工旅游、员工俱乐部、团建、生日会、下午茶,一起工作一起 high!
成长福利:新员工培训、部门培训、导师 1V1、干部培训…助你成为更好的自己!
晋升机制:每年 4 次储备干部选拔、2 次晋升/调薪机会,为你提供快速晋升的机会!
欢迎年轻、有趣、有野心的伙伴加入我们!
公司官网:https://www.ykt100.com/
1、负责在线课程产品的客户社群运营,客户前期联系,根据公司提供的客户资源,按照标准和要求,联系、沟通、打标签、建群、维护;
2、协助主讲老师参与直播秩序管理,重点跟踪学员在网校的学习过程与效果,督促学生按时上课,答疑解惑,并及时向家长反馈学习情况;
3、通过运营班级社群和定期电话沟通客户,按时回访,充分了解学生的情况,收集课程反馈,做好客户服务工作,提高学员满意度,增加学员粘性;
4、针对学员出现的学科作业问题给予解决,为学员及家长提供优质的服务和合理的学习规划,负责跟进客户的后续课程续费,完成续费目标。
5.定期参加公司关于产品的培训,增加个人行业知识,更新资讯,为学员提供更好的咨询服务。
任职条件:
1、本科及以上学历,专业不限,能够接受带有销售性质的工作,有销售经验的优先考虑;
2、具备良好的沟通能力、抗压能力、团队合作精神及服务意识;
3、普通话标准,有责任心和耐心,愿意花费时间与精力投身教育事业。
4、工作时间:10:00-17:30,周二、周三双休。
晋升通道:专员-小组长-主管助理-主管。
成长建议:
1、学习:线上教育机构竞品相关课程信息、初高中各年级靠情、中高考最新政策;
2、在岗实践:社群运营基本功、朋友圈建设、用户沟通、二次销售课程;
3、修炼职业技能:客户管理能力、销售能力、沟通能力、抗压能力;
4、参加培训:学辅入职一周新人培训-业务熟悉篇、学辅入职 3 个月新人培训-专业进阶篇;
5、阅读书籍推荐:《初中生心理辅导案例解析》、《正面管教》、《影响力》。
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薪酬福利:同行高标准薪酬+绩效奖金+花样激励+丰厚年终奖
节日福利:女生节、儿童节、教师节、中秋节、圣诞节…节日活动、礼物样样有!
健康福利:六险一金、免费体检、姨妈假,为你的健康保驾护航
员工福利:员工旅游、员工俱乐部、团建、生日会、下午茶,一起工作一起 high!
成长福利:新员工培训、部门培训、导师 1V1、干部培训…助你成为更好的自己!
晋升机制:每年 4 次储备干部选拔、2 次晋升/调薪机会,为你提供快速晋升的机会!
欢迎年轻、有趣、有野心的伙伴加入我们!
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职位类别: 讲师/助教
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- 公司规模:500 - 999人
- 公司性质:民营企业
- 所属行业:教育、培训等
- 所在地区:福建-厦门市
- 联系人:蒋冰睿
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工作地址
- 地址:厦门市海山大厦5楼