岗位职责:
通过淘宝旺旺、第三方电商平台害服后台为顾客解答售前售后的相关问题,引导顾客促
成销售
对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信
息异常等
按听售后电话、在线售后处理,及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务
二、岗位要末:
在:漫上东商前台和后台操作及程,使
有1年以上淘宝或天猫商城、京东等电商平台售前客服经验
良好的沟通能力,耐心解决客户问题
工作态度积极,有良好的团队合作意识
工作时间做六休一早晚班工作机制
早班:8:30-17:30晚班16:30-24:00(早晚班一周更替
6000元(基本工资4500元+1000补+500元餐补满勤)+绩效奖金2000捏成,能力越强
收入越高,不设上限
绩效奖金、微信奖金、团队奖金等
四、福利
入职即缴纳五险一金
3,节假日福利、不定期聚餐、下午茶等
五、前景

职位类别： 售前/售后客服

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