售前工作内容：
1、售前咨询工作的接待，及时解答客服疑问，促成订单。
2、掌握产品特征，做好卖点分析。
3、售中物流跟进，协助客户查单。
4、配合客服团队日常事务处理。
5、每日后台订单催付和信息确认。
(上班时间白班：8:0016:30 夜班：16:3012:30 月休两天 节假日正常放假 年底带薪休假 由于白夜班班制调换可以保证客服充足的休息时间 ）
岗位要求
1、服务意识好，聊天语气热情，提高客户购物体验。
2、要求打字快（每分钟45字以上）思维敏捷，高效的接待顾客
3、熟悉淘宝购物流程，有相关工作经验
4、能够与团队成员和谐相处，性格外向开朗
5、具备良好的销售技巧和沟通技巧；
ps：在公司表现良好可以往客服主管或运营助理发展且客服岗拿高提成上不封顶等你挑战 公司内部有商学院 高级客服主管 运营经理亲自带教 学习与发展机会较多 管理扁平化 发展空间多维度 公司氛围较年轻 90后为主 平均年龄23、4岁 沟通相处很愉快

职位类别： 电子商务类

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