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地址:浙江省,金华市,义乌市,稠江街道,稠州北路银海国际商务中心511室
售后技术支持
0.5-1万/月
  • 学历要求: 大专及以上
  • 工作经验: 不限
  • 更新时间: 2024-03-28
  • 招聘人数: 2
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 浙江-金华市
职责:
1、通过电话、微信拜访等远程方式与合作客户建立紧密联系,并提供在线咨询处理与项目管理跟进;
2、对所属客户进行行业类目、客户画像分析,与跟进记录存档;
3、主动联系客户,并及时发现客户需求和问题,反馈产品部门,给予不同的解决方案;
4、通过boss运营管理工具,及时掌握客户账号使用情况,定期跟踪回访不活跃客户,诊断原因,保持客户活跃度,达成活跃度目标;
5、定期对合作客户进行远程方式沟通,及时响应客户问题处理,深入了解客户业务与使用情况;
6、定期为客户提供线上远程培训服务,提高客户平台应用能力;
7、对临期客户提醒续费,完成既定客户续费率目标;
8、对合作客户进行深入的需求挖掘,推荐适合客户、为客户持续创造收益的产品,功能与服务;
9、推动过期客户重新使用系统,根据客户情况采取对应的激活方案,促进客户救活;
10、响应解答当地代理商的服务咨询;
11、根据新签约客户交接流程完成服务交接。
要求:
1、大专及以上学历;
2、具备良好的沟通能力,优秀的协调能力强,能有效协调各种资源;
3、具有良好的服务意识、职业素养,具备项目掌控能力,良好的团队合作意识,能够主动总结和分享自己的工作经验;
4、能适应inbound和 outbound的服务模式;
5、打字速度不低于60字/秒;

职位类别: 计算机软件

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    金华市 | 不限 | 大专及以上
    更新日期: 2024-03-28
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  • 公司规模:100 - 499人
  • 公司性质:民营企业
  • 所属行业:其它
  • 所在地区:浙江-金华市
  • 联系人:陈素珠
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