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地址:青口工业区河马精品办公楼三楼 北苑宗泽北路517号康顺工艺品院内3楼
淘宝客服主管
面议
  • 学历要求: 不限
  • 工作经验: 不限
  • 更新时间: 2025-06-13
  • 招聘人数: 2
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区:
严总 HR
客服团队的日常管理与招聘维护,客服规范、流程和制度的制定,提出奖励惩罚建议; 2.熟悉淘宝/各个岗位的职责,能统筹安排好各岗位人员的工作, 3.制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度,并执行实施,提升客服工作效率; 4.激励并带领客服团队完成工作, 完成公司的各项工作任务,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平,注重团队协作能力; 5.负责客服团队的培训管理及考核工作, 定期对团队内成员进行产品培训和流程培训,提高团队内人员客服技能; 6.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立服务指标体系,不断提高员工个人能力和素养; 7.负责客服部投诉和内部处罚的处理;配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 8.客户流失率分析与报告。 熟悉淘宝

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  • 公司规模:1 - 49人
  • 公司性质:民营企业
  • 所在地区:浙江-金华市
  • 联系人:严总
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