岗位职责：
1、负责销售团队的行为规范和服务质量监督，
2、针对发现的问题进行调查和快速诊断，归纳原因，提出防患和改进建议，并监督改进效果，以推动销售团队的健康发展。
3、负责客户投诉处理及时性、合规性的监控，积极推进销售团队的投诉处理品质，不断提升客户满意度；
4、负责销售严重违规行为的调查、复核和监督，确保组织的健康可持续发展；
5、负责客户投诉，销售违规行为等数据、案例的汇总、分析及应用；
6、负责销售团队的日常行为规范的监督，并对服务隐患问题提供预警和应对措施
岗位要求：
1、大专及以上学历，具有客服、销售管理等工作经验者优先。
2、具有优秀的团队合作意识和跨团队沟通、协调技巧；
3、具备非常强的责任心和原则心；
4、具有敏锐的洞察力，思路清晰、缜密；
5、具有一定的数据分析和逻辑判断能力，能独立分析和处理问题，并有很好的前瞻性和全局观。

职位类别： 电子商务类

举报