【职位描述】

1、【品质管理】对所管理的物业项目进行品质管理，全面检查服务工作质量情况；保障项目的服务质量；项目综合运营管理，团队管理；

2、【关系维护】组织开展项目层面业主物业满意度调查（或客户深访），并对满意度调查结果进行分析、组织改进；监督业主报事和投诉信息的及时处理，组织业主回访，听取业主对物业方面的建议，改进物业服务；协助项目经理与项目所在地社区、街道办、公安、消防、供电、供水燃气、有线电视、电信等部门的关系维护。

3、【社文活动】负责社区文化活动管理工作，负责筹备项目业主活动，并制定相关活动计划、方案并牵头组织实施

4、【业务经营】负责所在住宅、商业写字楼、医院、学校等项目的物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施，协助支持工作指标完成（经营指标、满意度指标等）；对所管理物业项目的年度经济目标和工作目标的过程控制和完成结果负责；

【任职要求】

专业不限，物业管理、房地产经营与管理、社区管理、工商管理、环境工程、社会学、社会工作、教育学、心理学等专业优先；

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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