一、站务员岗位概述
车站服务员(站务员)是轨道交通行业内直接面对乘客并提供客运服务的人
员，其服务包括:售票、检票、站台监护、问讯、充值、便民服务等内容。主要
分为:
1、站厅售票岗;工作地点位于车站站厅，其主要工作内容包括;售票、充
值、票卡分析等票务处理、问询、兑零、公共交通卡故障卡维修管理以及各类便民综合服务。
2、站厅安检员岗:
3、站台安全巡视岗
二、站务员主要工作职责
1、监护站台安全、督促乘客安全、有序候车
2、负责票务处理，人工售检票等工作
3、履行服务承诺，热情为乘客提供服务
4、使用运营设备，并指导乘客正确使用各类自动设备
5、服从上级安排，积极处理各类突发事件
三、站务员的基本技能
1、轨道交通基础知识
2、客运服务技能
3、行车、客运等基本设备操作使用
4、票务基础知识、票务设备操作使用
5、突发事件应急处置办法
6、各类规章、制度、岗位作业标准
四、薪资待遇：
1、身体健康，身高男1.68米以上,女1.58米以上，
2、工作时间：每天工作9小时，早班6：00到15：00，中班15：00到24：00
3、工资标准：实习生3200元/月，满六个月有交通补贴200元。转正后安检员底薪工资4000—4200元／月。
社招（已毕业拿到毕业证）试用期一个月：3800元/月，转正第二个月******元/月。
安检班长5******元/月，安检队长7******元/月，月休4天（加班按16元／小时计算），持安检员证低薪涨100元。月 、季度、年终都有优秀奖励。
（晋升空间大晋升渠道：队员—班长—分队长—中队长—大队长）。
4、签订劳动合同后按国家有关规定统一交纳保险。
5、出示工作证件，地铁免费乘座，上下班有专业免费大巴车接送。
6、包吃包住（6-8人间，上下铺），寝室有空调、热水器、饮水机、洗衣机，宿舍环境好，上班环境较好。

职位类别： 船务/空运/陆运操作

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