1接听客户来电处理咨询订单查询系统开通及线索分配等工作
2快速应对客户订单问题处理投诉安抚产品使用指导等售后服务
3主动致电客户完成促销活动推广客户续费提醒市场调研或活动邀约等内容
4对复杂问题协调跨部门资源如技术物流团队跟踪解决进度
5记录外呼结果至CRM系统分类客户意向并转交后续跟进
6达成每日外呼量接通率转化率及客户服务满意度CSAT指标
1有相关经验优先(客服电销软件服务行业)
2男女不限专业不限中专及以上学历
3身体健康双手视力良好工作认真负责
4要求言语可正常作业肢体四级
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