岗位职责
1负责并提供全球基础设施监控服务，包括网络防火墙服务器存储端点数据中心设施等。
2执行1级和2级支持，处理基础设施事件和运营。
3负责管理基础设施事件，SLA，正常运行时间，服务可用性，与各种基础设施团队和供应商进行根本原因分析，并负责定期报告和上报。
4跟踪和实施监控/报警上报系统维护和自动化机会的流程。
5参与公司网络运维值班网络质量监控，发现异常现象及时采取措施，保障网络正常运行。
6遵循NOC政策流程程序和相关系统要求，并推动实施/改进。
7根据标准作业程序(SOP) 完成分配的工作职责和临时安排的活动。
8协助主管/经理进行基础设施运营支持和监控。
任职要求
1本科及以上学历，计算机相关专业。
2熟悉网络基本原理，了解TCP/IP协议，精通静态路由协议，掌握L2TPGREIPSEC等隧道技术。
3通过CCNA/CCNP/CISP或同等级别认证者优先，会粤语或基础英文加分。
4能够接受灵活工作时间安排或调度。

职位类别： 工程师

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