客服岗位职责
1实时客服，通过聊天工具接待顾客的咨询解答顾客疑虑，促成交易；
2做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验；
3负责处理简单的售后问题，快递查询及退换货快递异常等问题的处理等, 及时与客户沟通，避免用户不满意,控制退款纠纷率；
4及时处理店铺差评投诉退款等处理；
5定时统计反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，及时汇总并处理突发事件；
任职要求
1专业不限；
2计算机操作熟练，打字速度快，熟练使用word，excel等办公软件；
3具踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力；
薪酬3~5K（可接受实习生）
工作时间做5天休2天（排班制）
早班8:00~16:00
晚班16:00~23:00

职位类别：

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