岗位职责： 1、开档，查件，理赔等售后工作； 2、与客户建立良好的联系，解决客户货物在发运中的问题，对货物进行跟踪，反馈直至解决问题； 3、英文邮件受理客户问题并给到正确和满意的回复； 4、处理各类突发事件并及时向上级汇报，完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、年龄22-35岁，优秀者可放宽； 2、大专及以上学历，熟练操作办公软件，英语四级以上； 3、性格沉稳、耐心，善于倾听，有同理心，有客户为先的服务意识和较强的学习能力； 4、跨部门沟通协调能力强，有强烈的责任心； 5、热爱物流行业，一年及以上客服相关经验优先考虑。 公司福利： 1. 每年两次调薪机会； 2. 工作满一年后，开始逐月享有工龄奖，1800/年，逐年递增； 3. 舒适的办公环境，和谐愉快的工作氛围； 4. 每年组织境内/境外旅游、每个季度员工生日会、下午茶、每月一次篮球、羽毛球等； 5. 公司每年组织各岗位专业知识及综合技能培训。 工作时间： 周一到五：朝九晚六，每天工作7小时，午休2小时 周六：朝九晚四，工作5小时，午休2小时 交通出行： 1.地铁：4号线竹村地铁站B2出口，沿出口直行500米至智源云谷B栋（面试请上三楼） 2.公交：站台 “ 田背路口、格兰云天酒店、竹村” ，路线：M543、 M338 、312路、332路、882路、M225、M263 、M269......

职位类别： 船务/空运/陆运操作

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