1. 接收业主的咨询及投诉电话及投诉信函,并及时处理反馈
2. 接听业主的报修电话并填写报修单
3. 准时向业主派发物业费用缴费通知单
4. 业主资料的归档存档和整理
5. 按服务标准做好业主接待服务工作
6. 业户应缴帐款的统计催缴工作 7.每日巡查小区房屋单元门楼梯通道以及其他公共部位的门窗玻璃等工作
8. 协助相关部门妥善解决业主的投诉事宜保证业主对投诉处理满意
9. 协助客户服务主管处理日常业户事宜,主动跟踪并及时处理
1.男女不限年龄在18-35周岁以下中专以上学历2.12小时工作制月休4天具有物业住宅小区相关工作经验者优先
3.工作认真负责管理执行力强
4.有客服部管理经验具有较丰富的客户关系管理工作经验
5.熟悉项目前期入住装修及多种经营管理熟悉创优流程与操作
6.熟悉物业管理法律法规及各项规章制度文笔佳有质量文件编写的工作经验
7.有物业管理行业知名企业工作经历者

职位类别： 客服管家

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