岗位职责:
1. 组织、协调后台支持部门日常作业任务的开展,及时处理工作中所遇到的问题,确保作业任务的顺利完成;
2. 负责现场作业人员的业务技能培训;
3. 配合客户的需求对项目现场作业人员进行合理安排与调动;
4. 根据项目特点和要求设计制订相关的操作流程;
5. 作业异常的及时处理、反馈、跟踪,确保异常的及时解决;
6. 保持与部属的有效沟通,员工问题的及时处理和反馈,鼓舞员工工作士气;
7. 维护客户、建立客户沟通渠道、加强客户关系建设,建立长期稳定客户关系;
8. 部门的其它各项日常性管理工作的处理;
任职要求:
1. 大专以上学历,男女不限,上海户籍;
2. 3年以上百人团队多项目同时管理经验,熟悉外包团队现场管理,熟悉金融行业、数据录入、呼叫中心等项目;
3. 熟练操作办公软件,较好的沟通协调能力;
4. 责任感强、工作自主;较强的客户沟通能力、管理能力、市场意识强,富有团队合作精神。
1. 组织、协调后台支持部门日常作业任务的开展,及时处理工作中所遇到的问题,确保作业任务的顺利完成;
2. 负责现场作业人员的业务技能培训;
3. 配合客户的需求对项目现场作业人员进行合理安排与调动;
4. 根据项目特点和要求设计制订相关的操作流程;
5. 作业异常的及时处理、反馈、跟踪,确保异常的及时解决;
6. 保持与部属的有效沟通,员工问题的及时处理和反馈,鼓舞员工工作士气;
7. 维护客户、建立客户沟通渠道、加强客户关系建设,建立长期稳定客户关系;
8. 部门的其它各项日常性管理工作的处理;
任职要求:
1. 大专以上学历,男女不限,上海户籍;
2. 3年以上百人团队多项目同时管理经验,熟悉外包团队现场管理,熟悉金融行业、数据录入、呼叫中心等项目;
3. 熟练操作办公软件,较好的沟通协调能力;
4. 责任感强、工作自主;较强的客户沟通能力、管理能力、市场意识强,富有团队合作精神。
职位类别: 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心
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- 公司性质:国有企业
- 所属行业:咨询/中介机构
- 所在地区:上海-
- 联系人:曹小姐
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- 邮政编码:200070
工作地址
- 地址:梅园路77号人才大厦24楼