1. 大专及以上学历，英语六级或专四以上；
2. 英语读写流利, 能熟练写英文邮件；
3. 负责处理ebay客户的邮件咨询（售前，售中，售后）。
4. 及时妥善处理各种争议、纠纷以及投诉。
5. 负责跟踪eBay账户信用评价以及妥善处理各种中差评,保持店铺的好评率和良好的信用度。
6. 负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及点发货操作；
7. 负责处理每日退款单和重发单；
8. 负责对客户的退换货进行妥善处理；
9. 汇总销售过程中遇到的投诉，制作Excel报表以供分析参考。

任职资格：
1. 熟悉一种以上第三方工具。
2. 熟悉ebay，的各项政策，对维护和管理ebay帐号安全要有经验。
3. 具有较强的沟通能力和客服能力，对大部分差评能技巧地处理。
4. 有较强的分析能力，统计能力，具有开创精力，能吃苦耐劳。
5. 完成公司分配的其他任务和其他安排，配合同事处理好日常事务。

薪酬福利：

1）我们提供高于行业平均水平的薪酬，底薪+绩效提成(业绩取决于业务能力与表现)

2）员工依法享受国家的法定假日，如婚假、丧假、产假、工伤假等；

3）在公司连续服务满一年的员工可享受5天的带薪年假；

4）公司为员工购买养老、医疗、生育等五险；

5）公司视员工为“家人”，关爱其健康，员工在住院/生育时，可享受公司慰问与爱心捐款；

6）公司为了爱护员工的健康，长期备有“爱心药箱”，长期提供贴心的药品;

7）国家法定节假日，如三八妇女节、端午节、中秋节都会有精美礼品发放；

8）公司每月为当月生日员工举办生日会；

9）不定期组织各项活动，聚餐，丰富员工的业余生活；

10）公司很重视团队建设，设立了团建基金，可享受拓展、市内外旅游等；

11）公司每年都会组织年会以及发放年终奖和开工利是；

12）晋升晋级机制：公司为每个岗位定制阶梯式晋升晋级机制，通过各方面综合能力的培养与上升，将得到不同空间的晋升晋级，并享受相应的待遇。

其它事项：

1）工作时间：8：30-11：30 13：30-18：00，大小周工作制；

2）试用期：2个月，优秀者可申请提前转正；

3）我们还有着舒适温馨的工作环境，有着激情和谐的职业团队，有着超Nice的Boss；

4）公司地址：深圳市龙华区民宝路民治街道淘景大厦2002室

职位类别： 售前/售后客服

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